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更新日:2024年6月13日

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マイナンバーカードの暗証番号忘れや間違えた場合

マイナンバーカードを使ってマイナポータルにログインする際に、利用者証明電子証明書(4桁)については3回連続でパスワードを間違って入力した場合、パスワードロックかかってしまい、当該電子証明書は利用できなくなってしまいます。署名用電子証明書(6桁から16桁)については、5回連続でパスワードを間違って入力した場合、ロックがかかります。市役所市民課、藤代総合窓口課、取手支所または取手駅前窓口にてパスワードのロック解除とともに、パスワード初期化申請をし、パスワードの再設定をご本人がカードをご持参の上、行ってください。

マイナンバーカードのパスワードを忘れてしまった場合も、お手数ですがご本人がカードをご持参の上、来庁いただき、パスワードの再設定手続きを行ってください

パスワードロックの解除・再設定手続き場所

(注意)取手駅前窓口は令和5年7月1日からお手続きが可能になります。

パスワードロックの解除・再設定手続き時間

  • 市民課、藤代総合窓口課、取手支所の開庁日の午前8時30分から午後5時15分
  • 取手駅前窓口の開庁日の午前10時から午後7時

(注意)取手駅前窓口開庁日でも国サーバーメンテナンス等により手続きできない場合がございます。詳細については、7月1日から土曜・日曜でもマイナンバーカードの電子証明書の更新・暗証番号の再設定の手続きが行えますをご覧ください。

お問い合わせ

市民課 

茨城県取手市寺田5139

電話番号:0297-74-2141(代表)

ファクス:0297-73-5995

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