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マイナンバーカードの暗証番号忘れや間違えた場合

マイナンバーカードを使ってマイナポータルにログインする際に、利用者証明電子証明書（4桁）については3回連続でパスワードを間違って入力した場合、パスワードロックかかってしまい、当該電子証明書は利用できなくなってしまいます。署名用電子証明書（6桁から16桁）については、5回連続でパスワードを間違って入力した場合、ロックがかかります。市役所市民課または藤代総合窓口課にてパスワードのロック解除とともに、パスワード初期化申請をし、パスワードの再設定をご本人がカードをご持参の上、行ってください。

マイナンバーカードのパスワードを忘れてしまった場合も、お手数ですがご本人がカードをご持参の上、来庁いただき、パスワードの再設定手続きを行ってください。

パスワードロックの解除・再設定手続き場所

• 市役所取手庁舎市役所市民課窓口
• 市役所藤代庁舎藤代総合窓口課

パスワードロックの解除・再設定手続き時間

市役所の開庁日の午前8時30分から午後5時15分